Callcenter
Global Support Solutions
Callcenter skaliert Betrieb 10x mit Remote-Agenten
€360K/Jahr
Gespart
64 Agenten
Teamgröße
3 Monate
Zeitrahmen
Herausforderung
Global Support Solutions musste saisonale Spitzen und neue Verträge bewältigen. Lokale Einstellungen waren zu teuer und zu langsam.
Lösung
Wir stellten 64 geschulte Remote-Callcenter-Agenten bereit, sofort einsatzbereit für Kundenanrufe.
Ergebnisse
800% Zunahme
Agenten-Skalierung
Von 8 auf 64 Agenten
45%
Kostenreduktion
€360K Einsparung
90% besser
Reaktionszeit
Unter 30 Sekunden
4.9/5
Kundenzufriedenheit
Deutlich verbesserter Service